La directiva de Cotel integrada por Sergio Oyanadel, Daniel Halpern y su director ejecutivo Daniel Contreras, se reunió con Lilina Barriga, Jefa de la División de Política Regulatoria y Estudios y Guillermo Vidal coordinador de la OT para la medición de la velocidad mínima garantizada.
En la oportunidad el equipo de Cotel pudo conocer de parte de las autoridades detalles de la nueva norma que obliga a las empresas que ofrecen servicios de telecomunicaciones a utilizar parámetros biométricos para cualquier tipo de trámite que realicen los usuarios, con la finalidad de proteger la seguridad de los usuarios ante posibles estafas por suplantación de identidad.
Liliana Barriga detalló que la verificación de identidad deberá realizarse a través de parámetros como la huella dactilar, el rostro de los usuarios o su firma electrónica, de manera de garantizar que quién esté realizando el trámite sea el titular de la cuenta. Por su parte, las empresas están obligadas a garantizar el resguardo de la información personal de sus usuarios. Esta normativa busca evitar las estafas por suplantación de identidad.
Por su parte Guillermo Vidal Coordinador de la puesta en marcha de la aplicación que mide la velocidad del Internet fijo en todo el país. Comentó que posterior a los cuatro meses de marcha blanca, los resultados de las mediciones que se realicen con la aplicación, servirán como antecedentes para que los usuarios puedan ingresar sus reclamos cuando no están recibiendo los servicios contratados.
En esta primera etapa de marcha blanca ciudadana, la aplicación solo medirá Internet de red fija. Para esto, los usuarios deberán conectar su computador al router utilizando un cable de red.
Cotel por su parte se demostró 100% comprometida con la aplicación de estas dos nuevas normas que buscan mejorar la experiencia de los usuarios de telecomunicaciones.
